✨ Benvenuta in Kundenkartei Cloud
In questa pagina scopri come registrarti, configurare eventualmente un passkey, attivare la tua licenza e iniziare con o senza backup dei dati.
Nota: nelle prime fasi l'accesso viene eventualmente abilitato in modo graduale. Se sei interessata, scrivi a support@kundenkartei.ch (indicando «Abilitazione» e il tuo numero Déesse).
✅ Requisiti
- Un indirizzo e‑mail valido
- L'accesso alla tua posta elettronica (per la conferma tramite passcode)
- Facoltativo: l'e‑mail della licenza per l'attivazione
- Facoltativo: un backup dei dati da Kundenkartei 5 (myDéesse), se vuoi riprendere dati esistenti
✍️ Registrarsi
- Aprire la pagina di accesso: https://kundenkartei.app
- Fai clic su «Non hai ancora un account»
- Inserisci ora l'indirizzo e‑mail al quale riceverai un messaggio e che ti servirà poi per l'accesso, quindi fai clic su «Avanti»
- Riprendere il passcode dalla casella di posta
- All'occorrenza verifica la cartella SPAM/posta indesiderata
- Inserire il passcode e confermare
- Facoltativo: creare un passkey (accesso comodo e sicuro tramite dispositivo/biometria)
Dopo una registrazione riuscita puoi accedere.
🔐 Accedere
- Usa e‑mail/password oppure il tuo passkey (se configurato)
- In caso di problemi: attivare la visualizzazione della password, reimpostare la password e riprovare
🎟️ Attivare la licenza
Se hai ricevuto una licenza, puoi attivarla nel passaggio successivo.
- Chiave di licenza: si trova nella tua e-mail di licenza sotto «Chiave di licenza».
- Id: si trova nella stessa e-mail, subito sotto, sotto «Id» (per Freemium «ID»). Non è il tuo numero cliente Déesse.
- Confermare con Attivare la licenza.
- Se appare «Questa licenza è già assegnata a un altro account», hai effettuato l'accesso con un indirizzo e-mail diverso da quello dell'attivazione. Accedi con il primo indirizzo o rivolgiti al supporto.
- Dopo l'attivazione sono a tua disposizione i moduli abilitati
📤 Iniziare con un backup dei dati (myDéesse)
Se stai migrando dalla Kundenkartei 5 locale (myDéesse), puoi importare un backup dei dati.
Svolgimento in breve:
- Creare un backup locale (vedi le indicazioni nel manuale di Kundenkartei 5)
- Nel cloud caricare il backup in Impostazioni → Importazione
- Attendere l'elaborazione (alcuni minuti, a seconda del volume)
Istruzioni dettagliate:
🆕 Iniziare senza backup dei dati
Preferisci partire da zero e creare i dati da capo?
- Verificare il profilo, creare le prime clienti/i primi articoli, registrare ordini
- Dopo l'avvio la banca dati può apparire vuota all'inizio – è normale
🧩 Suggerimenti e buone pratiche
- Usare un passkey (se possibile) – accesso più rapido e sicuro
- Creare il backup il più recente possibile prima dell'importazione
- Dopo l'importazione verificare a campione i record importanti
- Configurare SMTP/mittente prima di inviare e‑mail alle clienti
🧯 Risoluzione dei problemi (troubleshooting)
Nessuna e‑mail ricevuta (passcode)
- Verificare l'indirizzo e‑mail, controllare SPAM/posta indesiderata
- Attendere alcuni minuti e richiederlo di nuovo
Passcode non valido
- Richiederne uno nuovo e usare il codice attuale
- Inserire il passcode rapidamente (validità limitata)
Accesso impossibile
- Attivare la visualizzazione della password, escludere errori di battitura
- Reimpostare la password e riprovare
- Provare un altro browser, svuotare la cache
Manca l'e‑mail della licenza
- Verificare la casella di posta/lo spam
- Contattare il supporto (vedi sotto)
L'importazione richiede tempo / mancano dati
- Attendere 10–15 minuti, ricaricare la pagina o accedere di nuovo
- Seguire le istruzioni per la migrazione
- In caso di scostamenti: inviare al supporto momento, nome/dimensione del file ed esempi
📫 Supporto
- E‑mail: support@kundenkartei.ch
- Indicare cortesemente:
- Una breve descrizione del problema
- Dispositivo/browser, momento
- Screenshot rilevanti
- Per i temi di importazione: momento, nome/dimensione del file, record di esempio