Kundenkartei

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✨ Bienvenue dans Kundenkartei Cloud ​

Sur cette page, tu apprends comment t'inscrire, configurer au besoin un passkey, activer ta licence et démarrer avec ou sans sauvegarde de données.

Remarque : dans les premières phases, l'accès est le cas échéant activé progressivement. Si cela t'intéresse, écris à support@kundenkartei.ch (en mentionnant « Activation » et ton numéro Déesse).

✅ Conditions préalables ​

  • Une adresse e‑mail valide
  • L'accès à ta messagerie (pour confirmer avec un code d'accès)
  • Facultatif : l'e‑mail de licence pour l'activation
  • Facultatif : une sauvegarde de données de Kundenkartei 5 (myDéesse), si tu veux reprendre des données existantes

✍️ S'inscrire ​

  1. Ouvrir la page de connexion : https://kundenkartei.app
  2. Clique sur « Vous n'avez pas encore de compte »

Connexion Kundenkartei
Inscription Kundenkartei

  1. Saisis maintenant l'adresse e‑mail à laquelle tu recevras un message et dont tu auras ensuite besoin pour te connecter, puis clique sur « Suivant »

Saisir l'e‑mail

  1. Reprendre le code d'accès reçu dans la boîte de réception
    • Vérifie le cas échéant le dossier SPAM/indésirables
    • Saisir le code d'accès et confirmer

Saisir le code d'accès

  1. Facultatif : créer un passkey (connexion pratique et sûre par appareil/biométrie)

Créer un passkey

Après une inscription réussie, tu peux te connecter.

🔐 Se connecter ​

  • Utilise e‑mail/mot de passe ou ton passkey (s'il est configuré)
  • En cas de problème : activer l'affichage du mot de passe, réinitialiser le mot de passe et réessayer

🎟️ Activer la licence ​

Si tu as reçu une licence, tu peux l'activer à l'étape suivante.

Activer la licence

  • Clé de licence : figure dans ton e-mail de licence sous « clé de licence ».
  • id : figure dans le même e-mail, juste en dessous, sous « id » (pour Freemium « Webshop ID »). Ce n'est pas ton numéro de client Déesse.
  • Confirmer avec Activer la licence.
  • Si le message « Cette licence est déjà attribuée à un autre compte » apparaît, tu t'es connecté·e avec une autre adresse e-mail que lors de l'activation. Connecte-toi avec la première adresse ou contacte le support.
  • Après l'activation, les modules libérés sont à ta disposition

📤 Démarrer avec une sauvegarde de données (myDéesse) ​

Si tu quittes la Kundenkartei 5 locale (myDéesse), tu peux importer une sauvegarde de données.

Importer la sauvegarde

Déroulement en bref :

  • Créer une sauvegarde locale (voir les indications dans le manuel de Kundenkartei 5)
  • Dans le cloud, téléverser la sauvegarde sous Réglages → Import
  • Attendre le traitement (quelques minutes selon le volume)

Instructions détaillées :

🆕 Démarrer sans sauvegarde de données ​

Tu préfères démarrer à vide et créer les données à neuf ?

Données personnelles

  • Vérifier le profil, créer les premières clientes/articles, saisir des commandes
  • Après le démarrage, la base de données peut sembler vide au début – c'est normal

Base de données vide

🧩 Astuces et bonnes pratiques ​

  • Utiliser un passkey (si possible) – connexion plus rapide et plus sûre
  • Créer la sauvegarde le plus récemment possible avant l'import
  • Après l'import, vérifier par sondage les enregistrements importants
  • Configurer le SMTP/l'expéditeur avant d'envoyer des e‑mails aux clientes

🧯 Dépannage (troubleshooting) ​

  • Aucun e‑mail reçu (code d'accès)

    • Vérifier l'adresse e‑mail, contrôler le SPAM/les indésirables
    • Patienter quelques minutes et le redemander

  • Code d'accès invalide

    • En redemander un et utiliser le code actuel
    • Saisir le code rapidement (validité limitée)

  • Connexion impossible

    • Activer l'affichage du mot de passe, exclure les fautes de frappe
    • Réinitialiser le mot de passe et réessayer
    • Essayer un autre navigateur, vider le cache

  • L'e‑mail de licence est manquant

    • Vérifier la boîte de réception/le spam
    • Contacter le support (voir ci‑dessous)

  • L'import prend du temps / des données manquent

    • Attendre 10 à 15 minutes, recharger la page ou se reconnecter
    • Suivre les instructions de migration
    • En cas d'écart : envoyer au support le moment, le nom/la taille du fichier et des exemples

📫 Support ​

  • E‑mail : support@kundenkartei.ch
  • Merci d'indiquer :
    • Une brève description du problème
    • L'appareil/le navigateur, le moment
    • Les captures d'écran pertinentes
    • Pour les questions d'import : le moment, le nom/la taille du fichier, des exemples d'enregistrements